О возможных нарушениях Кодекса деловой этики

I. Введение

Как указано в Кодексе деловой этики группы, RB придерживается высоких стандартов делового поведения в отношении сотрудников, подрядчиков, клиентов, потребителей, акционеров, поставщиков, властей, конкурентов и местных сообществ, в которых мы работаем. В рамках данного обязательства данная политика обеспечивает механизм, позволяющий сотрудникам со всей ответственностью и эффективностью озвучить свои опасения в отношении Кодекса деловой этики. RB обязуется обращаться с подобным раскрытием информации соответствующим образом и с сохранением конфиденциальности.


Следует подчеркнуть, что данная политика предназначена для поддержки отдельных лиц, которые полагают, что столкнулись с недобросовестным отношением или злоупотреблением. Она не предназначена для того, чтобы ставить под сомнение правильность финансовых или деловых решений или охватывать претензии сотрудников, с которыми следует разбираться в соответствии с руководящими положениями группы «Избежание претензий», копия которого доступна в местных отделах кадров.

II. Объем и содержание политики

Политика предназначена для того, чтобы у сотрудников RB была возможность выразить опасения на локальном и более высоком уровне и раскрыть информацию, которая, по мнению этого отдельного лица, демонстрирует недобросовестное отношение или злоупотребление внутри группы. Эти опасения могут включать следующее:

  • Недобросовестное отношение, злоупотребление или мошенничество в отношении финансов.
  • Несоблюдение юридических обязательств.
  • Причинение вреда здоровью и безопасности или окружающей среде.
  • Преступная деятельность.
  • Ненадлежащее или неэтичное поведение.
  • Серьезные нарушения Кодекса деловой этики и сопутствующих политик.
  • Попытки скрыть что-либо из указанного выше.

Тем не менее, этот перечень не носит исчерпывающий характер.

III. Конфиденциальность

Данная политика предназначена для того, чтобы сотрудники были уверены в том, что к их актуальным проблемам отнесутся со всей серьезностью, что их не попытаются запугать в результате поднятия актуальных проблем, а также чтобы дать представление о том, что Компания будет разбирать такие вопросы со всей серьезностью.

Компания осознает, что при таких обстоятельствах сотрудникам может быть неловко поднимать проблему перед своим непосредственным линейным менеджером или кем-либо внутри Компании. Таким образом, чтобы поддержать сотрудников, которые все же намерены высказать опасения, Компания создала схему с конфиденциальной независимой горячей линией, с помощью которой можно раскрыть проблемы и высказать опасения. Компания призывает отдельные лица указывать свое имя при любом раскрытии информации, которое они осуществляют.

Опасения, выраженные анонимно, являются менее значимыми, однако они будут рассмотрены по инициативе Компании. Однако независимый поставщик услуги горячей линии обязуется не раскрывать личность звонящего кроме случаев, когда звонящий дал на это свое разрешение. Единственное исключение этого конфиденциального подхода связано со случаями, когда Компания или поставщик услуги горячей линии юридически обязаны раскрыть информацию государственным органам, например, в случае определенных и крайне серьезных типов преступного поведения.

Если отдельное лицо принимает решение раскрыть свою личность высшему руководству группы напрямую или через поставщика услуги горячей линии и из лучших побуждений выступает с заявлением, которое не находит подтверждения в последующих событиях, против этого отдельного лица не будут приняты никакие меры, а его личность не будет подлежать разглашению. Тем не менее, при раскрытии информации это отдельное лицо должно проявить должную добросовестность, чтобы обеспечить точность раскрытой информации.

IV. Права сотрудников

Компания обязуется принимать необходимые меры, чтобы обеспечить наличие у сотрудников права со всей ответственностью сообщать о недобросовестном отношении или злоупотреблении и при этом не оказываться в невыгодном положении из-за своих коллег или руководства. Компания также гарантирует, что отдельное лицо не будет подвержено ответным мерам или преследованию в результате озвучивания опасений по таким вопросам из лучших побуждений.

V. Ложные заявления

Если отдельное лицо сознательно делает недобросовестные или ложные заявления и особенно если он или она делает их неоднократно на постоянной основе, это будет считаться нарушением нашего Кодекса деловой этики.

VI. Процедуры раскрытия информации

  • Компания всегда побуждает сотрудников высказывать опасения сначала на внутреннем уровне перед непосредственными линейными менеджерами или, если это нецелесообразно, перед другим вышестоящим лицом в предприятии.
  • Если в результате раскрытия информации на внутреннем уровне лицо, поднявшее вопрос, не удовлетворено ответом (или отсутствием ответа) и считает, что будет нецелесообразно передать этот вопрос кому-либо из указанных выше лиц, то ему следует связаться с высшим руководством группы или региона напрямую или посредством конфиденциальной независимой горячей линией.
  • Поставщик услуги конфиденциальной горячей линии сначала свяжется с назначенным внутренним аудитом, группой и соответствующими представителями высшего руководства по нормативно-правовому соблюдению в регионе и отдела кадров, чтобы сообщить им о заявлении; копия всех отчетов также будет направлена руководителю внутреннего аудита группы, ответственному работнику по соблюдению нормативно-правового соответствия группы и первому вице-президенту по кадрам группы. Региональное руководство и глобальные функциональные руководители в свою очередь будут уведомлены о любых инцидентах, связанных с их должностными обязанностями или сферами деятельности по необходимости.
  • Решение о том, проводить ли полное расследование и каким образом проводить расследование, будет принято по согласованию с соответствующими ответственными работниками по соблюдению нормативно-правового соответствия группы и региона. Расследование может проводиться местным отделом кадров, внутренним аудитом при надлежащей поддержке со стороны юридического отдела RB или посредством привлечения сторонних специалистов.
  • Руководство группы вправе передать жалобу обратно региональному руководству, если сочтет, что региональное руководство, не создавая конфликт интересов, может расследовать жалобу надлежащим способом.
  • Если заявление/опасение будет обоснованным, высшее руководство группы и/или региона примет соответствующие меры, чтобы решить проблему и (в той мере, в какой это целесообразно) предотвратить ее повторное возникновение.

VII. Сроки

Ввиду разнообразного характера вопросов, которые могут возникнуть, невозможно определить точные сроки как для внутренних, так и для внешних расследований. Расследование будет проведено в максимально короткий срок в соответствии с характером и степенью серьезности заявления/опасения без ущерба для качества и тщательности расследования.


Расследования на начальном этапе будут заключаться в наведении справок и предоставлении обратной связи руководителю внутреннего аудита группы и соответствующим региональным ответственным работникам по соблюдению нормативно-правового соответствия в течение 2 недель.

VIII. Процедуры расследования

  • При наличии достаточного числа доказательств в поддержку заявления/опасения, будет проведено полноценное расследование, направленное на обнаружение недобросовестного отношения. Формат расследования будет различаться в зависимости от обстоятельств. Может потребоваться проведение расследования в строгих условиях конфиденциальности, т. е. без уведомления лица, в отношении которого подана жалоба, вплоть до момента, когда (или если) это будет необходимо, например, как в случае подозрения в мошенничестве. С сотрудниками, подавшими жалобу, могут связаться для получения более подробной информации, но только в случае если сотрудник дал официальное разрешение на раскрытие своего имени и контактной информации.
  • Следственная группа сообщит заявителю о результатах расследования и его исходе при наличии запроса посредством подходящих прямых каналов связи, если таковые имеются, или посредством конфиденциальной горячей линии.
  • Высшее руководство группы и/или региона по необходимости решит, какие меры принять в случае доказанного нарушения Кодекса деловой этики. Подобные меры могут включать дисциплинарные и прочие подходящие процедуры.
  • Правление RB ценит обеспокоенность, проявляемую отдельными лицами при сообщении о подозрении в правонарушении, и берет на себя явное обязательство в отношении того, что ни один сотрудник, сделавший искреннее заявление, не пострадает в результате доведения до сведения правления или высшего руководства о нарушении или подозрении в нарушении в любых случаях, которые охватывает данная политика.

Международные бесплатные телефоны

Основные инструкции

ITFS/ITFS-комбинация: 
Набор в один шаг – прямой звонок

WWC/DA-комбинация: 
Для всех наборов номеров в два шага сначала необходимо набрать соответствующий код доступа, а при поступлении соответствующего запроса системы ввести номер 855. Вы можете увидеть несколько доступных для набора номеров.

Звонок за счет вызываемого абонента: 
Для совершения звонка за счет вызываемого абонента, звонящий должен набрать местного оператора и попросить его совершить вызов с начислением оплаты на вызываемого абонента/звонок за счет вызываемого абонента на номер 704.

 

Страна

Тип линии

Номер бесплатного телефона (1-й шаг)

Номер бесплатного телефона

(2-й шаг, если требуется)

Аргентина

ITFS

0800-444-2812

Австралия

ITFS

1-800-13-9957

Австрия

ITFS-комбинация

0800-296732

Австрия

DA-комбинация

0-800-200-288

8552299304

Бахрейн

WWC

Бахрейн 800-00-001Бахрейн (военные центры приема звонков) 800-000-05 Бахрейн (военные автономные мобильные телефоны) 800-000-00

8552299304

Бангладеш

WWC

157-0011

8552299304

Бельгия

ITFS-комбинация

0800-7-8755

Бельгия

DA-комбинация

0-800-100-10

8552299304

Бразилия

ITFS

0800-892-0515

Болгария

WWC

00-800-0010

8552299304

Канада

Американский план набора

8552299304

Чили

WWC

Чили (Остров Пасхи) 800-800-311 Чили (Остров Пасхи - испанский) 800-800-312 Чили (ENTEL) 800-360-311 Чили (ENTEL – испанский) 800-360-312 Чили(Telefonica) 800-800-288 Чили (Telmex – 800) 800-225-288

8552299304

Китай

GIS

4009994530

Колумбия

WWC

Колумбия 01-800-911-0010 Колумбия (испанский) 01-800-911-0011

8552299304

Коста-Рика

WWC

0-800-011-4114

8552299304

Хорватия

WWC

0800-220-111

8552299304

Чешская Республика

ITFS

800-144-075

Дания

ITFS-комбинация

80-251000

Дания

DA-комбинация

800-100-10

8552299304

Египет

WWC

Египет (Каир) 2510-0200 Египет (мобильный по Египту) 02-2510-0200 Египет (за пределами Каира) 02-2510-0200

8552299304

Финляндия

ITFS

0800-915946

Франция

ITFS

0800-91-7075

Германия

ITFS-комбинация

0800-180-0042

Германия

DA-комбинация

0-800-225-5288

8552299304

Греция

ITFS-комбинация

00-800-11002-8935

Греция

DA-комбинация

00-800-1311

8552299304

Гавайские острова

Американский план набора

8552299304

 

Гонконг

ITFS

800-908-839

Венгрия

ITFS

06800-20808

Индия

WWC

000-117

8552299304

Индонезия

WWC

007-801-10

8552299304

Ирландия – Эйре

ITFS-комбинация

1-800-552-072

Ирландия – Эйре

DA-комбинация

Ирландия 1-800-550-000 Ирландия (UIFN) 00-800-222-5528

8552299304

Израиль

ITFS

180-931-7148

Италия

ITFS

800-797458

Япония

ITFS

00531-11-0303 0066-33-830532 0034-800-600152

Кения

Единая африканская связь

Наберите местного оператора и попросите соединить с 7045261125

7045261125

Корея (Южная)

ITFS

00308-132884

Латвия

ITFS

8000-4923

Люксембург

WWC

800-201-11

8552299304

Малайзия

ITFS

1-800-81-7270

Мексика

ITFS

001-855-366-2458

Нидерланды

ITFS-комбинация

0800-023-2214

Нидерланды

DA-комбинация

0800-022-9111

8552299304

Новая Зеландия

WWC

000-911

8552299304

Нигерия

Единая африканская связь

Наберите местного оператора и попросите соединить с 7045261125

7045261125

Норвегия

ITFS

800-12183

Пакистан

WWC

00-800-01-001

8552299304

Филиппины

WWC

Филиппины (Bayan) 105-11 Филиппины (Digitel) 105-11 Филиппины (Digitel – тагальский) 105-12 Филиппины (Globe) 105-11 Филиппины (Globe - тагальский) 105-12 Филиппины (Option 2) 105-11 Филиппины (Philcom) 105-11 Филиппины (Philcom – тагальский) 105-12 Филиппины (PLDT) 1010-5511-00 Филиппины (PLDT – тагальский) 1010-5511-10 Филиппины (Smart) 105-11

Philippines (Smart – тагальский) 105-12

8552299304

Польша

ITFS

00-800-151-0052

Португалия

WWC

800-800-128

8552299304

Румыния

WWC

0808-03-4288

8552299304

Россия (ограниченное покрытие)

WWC

Россия 8^10-800-110-1011 Россия (Москва) 363-2400 Россия (за пределами Москвы) 8^495-363-2400 Россия (за пределами Санкт-Петербурга) 8^812-363-2400 Россия (Санкт-Петербург) 363-2400

(Примечание: значок «^», появляющийся в некоторых кодах AT&T Direct® означает «дождитесь второго гудка».)

8552299304

Саудовская Аравия

WWC

1-800-10

8552299304

Сербия

Сингапур

ITFS

800-110-2074

Словения

Единая европейская связь

Наберите местного оператора и попросите соединить с 7045261128

7045261127

ЮАР

ITFS

0800-992-887

Испания

ITFS-комбинация

999-97-1251

Испания

DA-комбинация

900-99-0011

8552299304

Шри-Ланка

WWC

Шри-Ланка (Коломбо) 2-430-430 Шри-Ланка (за пределами Коломбо) 112-430-430

8552299304

Швеция

ITFS-комбинация

020-79-8389

Швеция

DA-комбинация

020-799-111

8552299304

Швейцария

ITFS-комбинация

0800-83-6085

 

Швейцария

DA-комбинация

0-800-890011

8552299304

Тайвань

ITFS

00801-10-4471

Тайланд

ITFS

001-80011-002-9735

Турция

WWC

0811-288-0001

8552299304

ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты)

WWC

ОАЭ 8000-021 ОАЭ (du) 8000-555-66 ОАЭ (объединенная организация военной службы и мобильные) 8000-061

8552299304

Украина

WWC

0-800-502-886

8552299304

Великобритания

ITFS

0808-234-7287

США

Американский план набора

8552299304

Венесуэла

WWC

Венесуэла (английский) 0-800-225-5288 Венесуэла (испанский) 0-800-552-6288