Политика защиты потребителей

RB стремится предлагать инновационные решения для здоровья и дома посредством постоянного увеличения безопасности своей продукции. С учетом нашего намерения предоставлять отвечающую требованиям законодательства и эффективную продукцию – защита потребителя совершенно необходима для репутации наших глобальных брендов и деятельности, этического ведения бизнеса и для нашей ответственности как производителя высококачественных товаров.


На всех уровнях организации и во всех аспектах нашей деятельности мы стремимся активно продвигать ответственность и заботу о безопасности наших потребителей и сотрудников, а также широкой общественности.

Политика

Политика RB состоит в том, чтобы:

1. Разрабатывать, продвигать на рынке и контролировать продукцию, которая производится и используется в соответствии с назначением.

2. Соблюдать все нормативно-правовые требования для тестирования безопасности продуктов, маркировки и контроля на стадии разработки, изготовления или продвижения на рынке.

3. Постоянно анализировать продукцию, упаковку, маркировку, компоненты, нежелательные явления и претензии, чтобы гарантировать здоровье и безопасность потребителей, клиентов и сотрудников.

4. Применять все соответствующие стандарты защиты потребителей на глобальном уровне.

5. Активно искать научную, нормативную или потребительскую информацию в отношении потенциальных вопросов защиты потребителя напрямую или посредством ассоциаций ответственной торговли, профессиональных сообществ, регулирующих органов и групп защиты потребителей.

6. По доброй воле раскрывать информацию о защите потребителей в отношении продукции RB посредством разглашения точной, актуальной и необходимой информации соответствующим государственным, профессиональным и бизнес-организациям, а также общественности.

Инструкции для реализации и зоны ответственности

1. Стратегия управления рисками

RB стремится предлагать усовершенствованные потребительские решения и продвигать на рынке безопасную и качественную продукцию. Безопасность – это вероятность того, что вред едва ли будет причинен в конкретных условиях использования, будь то в соответствии с назначением или в обоснованно предсказуемых условиях неправильного использования.

Безопасная утилизация после использования также является важным аспектом. Продукция может безопасно изготавливаться и использоваться, когда риски для здоровья, связанные с ее производством и использованием, понятны и успешно доведены до сведения, так что сотрудники и потребители могут надлежащим образом свести эти риски до минимального уровня.

Стратегия управления рисками гарантирует, что безопасное производство и использование продукции RB включает следующее.

a. Использование нетоксичного или наименее токсичного сырья применительно к характеристикам изделия, удовлетворяющим техническим условиям.

b. Четкую маркировку указаний для использования, классификаций, профилактики и первой помощи (с соблюдением нормативно-правовых требований).

c. Достоверные паспорта безопасности с содержанием применимой нормативной информации.

d. Точную маркировку продукции, чтобы информация о безопасности была передана потребителям в соответствии со всеми применимыми во всем мире нормами.

e. Постоянный контроль и надлежащую минимизацию рисков, связанных со всей продукцией RB, чтобы обеспечить безопасность потребителя в любой момент жизненного цикла продукции.

2. Глобальная сфера применения

RB обязуется применять соответствующие стандарты защиты потребителей по всем регионам. Директор группы по научным разработкам обязан обеспечивать постоянное соблюдение данной Политики во всей компании и распространять глобальное применение методов защиты потребителей.

3. Определения

Опасность – это способность вещества причинять вред или приводить к нежелательным последствиям. В контексте нашей деятельности опасности могут быть связаны с компонентами и технологией производства, упаковкой продукции или использованием, а также с неправильным использованием нашей продукции.

Опасности могут быть острыми (включая раздражение, разъедание, общее воздействие) или длительно действующими (включая канцерогенность, сенсибилизацию, влияние на репродуктивную функцию и/или развитие), физическими или химическими (легковоспламеняющиеся материалы, термопластичные материалы, сжатые газы) или экологическими (для воды, для почвы и земли, для атмосферы). Как правило, маркировки продукции и паспорта безопасности вещества указывают известные опасности, связанные с конкретным веществом или сочетанием веществ в составе.

Нежелательное явление – это любой нежелательный опыт пациента или потребителя, который ассоциируется с использованием продукта или вещества и который необязательно напрямую связан с продуктом.

Нежелательное действие/реакция – это нежелательный опыт, напрямую связанный с использованием продукта или вещества. Риск – это вероятность того, что нежелательное действие произойдет при определенных условиях (например, при нормальном использовании или неправильном использовании).

Риск – это функциональный показатель опасности и воздействия, когда отсутствие воздействия приводит к отсутствию риска независимо от степени опасности вещества.

Безопасность – это вероятность того, что в определенных условиях использования опасность маловероятна (например, при нормальном использовании или обоснованно предсказуемом неправильном использовании). Безопасный продукт – это продукт, который представляет минимальный риск нежелательного воздействия на здоровье в соответствии с химическим составом, требуемой эффективностью и использованием продукта как в соответствии с назначением, так и в обоснованно предсказуемых условиях неправильного использования.

Оценка риска – это процедура, с помощью которой риск опасности ассоциируется с конкретным веществом, а также определяются конкретные условия воздействия.

По возможности оценки риска состоят из четырех компонентов:

  • Идентификация опасностей.
  • Дозозависимого эффекта.
  • Оценки воздействия.
  • Характеристика риска.

Уменьшение риска – это процесс, посредством которого неприемлемые уровни риска устраняются или контролируются до приемлемых уровней.

Зоны ответственности

Директор группы по научным разработкам полностью отвечает за реализацию и поддержку данной Политики.

Руководители групп по научным разработкам несут ответственность за применение данной Политики и ее реализацию совместно с отделом по глобальной защите потребителей во всех сферах ответственности с участием соответствующих коллег из региональных отделов и отделов поставок при оценке и реализации. Сюда входит как производство и продвижение продуктов на рынке, так и любые приобретения продуктов или предпринятые разработки. Они обеспечат проведение оценки безопасности до выхода продукта на рынок.

Региональные директоры и менеджеры по регулированию обязаны соблюдать установленные Компанией практики обязательной оценки продуктов в целях безопасности и соблюдения всех нормативных положений. Они обязаны сообщать и содействовать в расследовании связанных с безопасностью заключения о риске и принимать эффективные корректирующие и превентивные меры.

Персонал отдела защиты потребителей несет ответственность за обнаружение опасностей для здоровья, выполнение оценок безопасности, содействие в разработке упаковки и маркировки, которая отвечала бы всем нормативным требованиям, и за советы касательно соблюдения нормативных требований в отношении защиты потребителей и данной Политики. Они обязаны реагировать на связанные с безопасностью вопросы, которые затрагивают деятельность или предприятия компании, работать над реализацией мер по профилактике, управлению и снижению рисков, а также участвовать в научных, нормативных и потребительских спорах по вопросам безопасности как напрямую, так и посредством соответствующих и ответственных торговых ассоциаций, профессиональных обществ и групп защиты потребителей.

Все продукты RB должны постоянно проверяться на наличие нежелательных явлений и претензий. Персонал отдела контроля и безопасности медицинских препаратов несет особую ответственность по сбору, оценке, контролю и сообщению о нежелательных явлениях, связанных с медицинскими препаратами, косметикой, витаминами, минералами и пищевыми добавками, а также медицинским оборудованием в соответствии с нормативными требованиями.

Все сотрудники компании несут ответственность за понимание и действия в соответствии с обязательством компании по защите потребителей и положениями данной Политики на рабочих местах.

Соблюдение нормативно-правового соответствия

RB стремится предлагать усовершенствованные решения потребителям и продвигать на рынке безопасную продукцию. Соответственно, компания обязана понимать связанные с продукцией компании риски для здоровья или безопасности, обладать подходящей упаковкой для продукции и маркировкой, эффективно доносить информацию о безопасности и распространять безопасное и ответственное использование нашей продукции. Директор группы по научным разработкам и руководители отделов категории научных исследований несут ответственность за соблюдение данной Политики. Директор группы по научным разработкам будет нести ответственность за оповещение руководства RB о реальной или потенциальной проблеме безопасности потребителей, которая может причинить вред здоровью и безопасности потребителей и/или сотрудников, или иным образом негативно повлиять на компанию.

Запросы, касающиеся данной Политики, следует отправлять на sustainability@rb.com