윤리적 마케팅

RB는 건강한 삶과 행복한 가정의 지킴이로서의 역할을 중요하게 생각합니다. RB가 만들고 판매하는 제품들이 바로 RB의 정체성을 대변한다는 것을 항상 유념하고 있습니다. RB는 항상 윤리적 마케팅과 모든 결정에 있어 소비자를 우선시하는 원칙을 고수하며 목적 달성을 위해 노력하고 있습니다.

윤리적 마케팅 정신

소비자 중심주의

RB는 당사의 브랜드와 비지니스의 중심에는 항상 고객이 있다는 신념을 잊지 않고 건강과 위생, 생활용품의 혁신적인 개발을 위해 최선을 다하고 있습니다.

RB의 고객 중심주의란 모든 사람들이 잘 살 수 있도록 사람들의 일상생활을 개선할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것입니다. 모든 사람은 건강과 행복을 누릴 권리가 있다고 믿기에 RB는 더 건강한 생활과 더 행복한 가정을 위해 노력하고 있습니다. 

마케팅과 브랜드 중심 활동은 소비자와의 상호관계에서 핵심적인 요소입니다. 이는 소비자에게 브랜드의 장점을 설명할 수 있는 주요한 플랫폼이자 RB의 가치와 목적을 입증할 수 있는 수단이기도 합니다. 우리의 원칙은 소비자가 기업을 책임있는 기업으로 믿을 수 있어야 하고 그 때 비로소 책임감 있는 사업도 할 수 있다는 신념을 반영합니다.

소비자 권리를 옹호합니다.

RB는 모든 소비자에게 좋은 품질의 제품을 선택할 권리가 있다고 믿습니다. 품질 좋은 제품이란 최고의 안전성, 우수한 효과 및 솔루션을 갖춘 제품입니다.

헬스 케어 분야에서, RB는 책임감 있는 셀프케어를 지지하며 소비자의 건강과 웰빙을 위한 교육을 제공합니다. 대부분의 생활질병과 건강관련 니즈는 셀프케어로 관리할 수 있다는 인식의 제고를 통해 보다 효과적으로 해결될 수 있다고 생각합니다. 따라서 RB는 개인, 가족, 공공 의료 시설 등을 대상으로 관련 교육을 실시하고 있습니다.

위생은 건강에 필수적인 요소입니다. RB는 세계의 소비자에게 위생의 필요성을 적극적으로 알리고 또한 청결이 행복한 가정으로 이어진다는 점을 강조하고 있습니다. 

RB가 추구하는 목적 달성을 위해서 RB는 소비자 의견을 수렴할 책임이 있습니다. 소비자의 의견을 책임감 있게 반영하는 것은 RB제품의 소비자뿐만 아니라 사회 전체, 그리고 RB 에게도 긍정적인 결과를 가져다 줄 것입니다. 

RB의 광고 및 홍보 활동은 소비자의 다양성을 대변하며 차별을 금지합니다. RB는 아동 대상 마케팅 및 관련 데이터 수집에 관한 모든 법규를 준수합니다. RB는 12세 이하의 아동에게 직접적인 광고를 하지 않습니다. 하지만 초등학교의 요청에 의하거나 학교의 동의 하에 진행되는 건강 및 웰니스 교육 프로그램에는 참여하고 있습니다. RB의 광고에 출연하는 아동은 공정하게 표현되며 완전하게 보호 받고 있습니다.

제품 품질 보장, 규정 준수 및 안전성

RB는 안전성과 효능이 과학적으로 입증된 원료를 사용하여 소비자에게 유익하고 안전한 제품만을 제공합니다. 과학 및 진단 기준의 발전에 따라 RB는 제품의 안전성과 효능을 정기적으로 재평가하고 소비자를 위해 꼭 필요한 조치들을 취하고 있습니다.

RB의 모든 제품들은 최고 품질의 기준 및 GMP 표준에 맞추어 생산됩니다. 모든 제품이 법적 가이드라인을 준수하고 있는지 검토하고 RB의 자체 기준이 더 높은 경우 법적 기준보다도 더 엄격한 기준을 따릅니다.

또한, RB뿐만 아니라 모든 공급업체들도 RB제품의 모든 원료 및 성분에 대해 지속 가능한 소싱 정책을 준수하고 있는지 검증합니다.

RB는 가정에서 RB제품을 안전하게 사용할 수 있도록 다양한 이니셔티브를 실시하고 있습니다. 여기에는 안전캡 사용, 아이를 위해 안전하게 세정제 제품을 사용하기 위한 조치, 기타 모든 RB제품의 안전한 사용 및 소비자 보호를 위한 조치 등이 포함됩니다. 건강 관련 제품은 물론이고 생활용품에도 항상 안전이 최우선입니다. RB의 마케팅과 커뮤니케이션 팀은 안전하고 책임감 있는 제품 사용 및 셀프 케어에 필요한 모든 정보를 소비자에게 전달할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

윤리적 마케팅 원칙

1. 정직하고 투명한 커뮤니케이션

정직과 투명성은 RB의 기본 운영 원칙입니다. RB는 모든 홍보 및 광고가 공정하고 정직하게 이루어지고 소비자를 오도하지 않으며 성분 정보를 생략하거나 불명확하게, 부정확하게, 모호하게 또는 부적절한 방식으로 전달하지 않습니다.

RB의 커뮤니케이션 및 패키지와 홍보 자료에 사용되는 객관적 내용은 모두 과학적 검증이 가능한 신뢰성 있는 증거자료로 입증됩니다.

필요 시, 제품의 면책 조항과 제한 조건을 찾기 쉬운 곳에 표기하여 정보가 잘못 전달되지 않도록 방지합니다.

RB는 커뮤니케이션 및 마케팅활동에서 소비자 오도 가능성을 없애기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2. 공정한 가격 책정

소비자는 RB브랜드가 제품의 가격을 공정하고 투명하게 책정할 것이라고 확신하고 있습니다. RB는 동일한 성분, 형태, 포장 갯수 및 사이즈의 제품에 대해 동일한 출고가를 책정 하고자 노력하고 있습니다. RB는 이러한 정책이 최종 소비자 가격에 반영될 수 있도록 소매 업체와 협력하며 세계적으로 통용되는 공정경쟁 법의 원칙을 따르고 있습니다.

3. 제품의 투명성 보장

소비자가 RB의 제품과 서비스를 안전하고 효과적으로 이용할 수 있도록, 원료, 형태 및 포장재 관련 모든 정보를 투명하게 제공합니다.

4. 소비자 개인정보보호

RB는 당사 고객의 개인 정보를 철저히 보호하고 있습니다. RB는 개인 정보에 관한 법규에 따라 보호하고 있으며 적절한 동의 없이는 제3자와 공유하지 않습니다. 개인정보와 관련해 발생하는 모든 문제에 대해서는 철저한 조사 및 신속한 처리를 약속합니다.

5. 지속 가능한 원료 소싱 및 취약계층 보호

RB는 RB뿐만 아니라 모든 공급업체가 RB제품의 모든 원료 및 성분에 대해 지속 가능한 소싱 정책을 준수할 것을 약속합니다.

RB의 공급망은 RB공장 내에서 일하는 직원뿐만 아니라 공장 외에서 일하는 모든 근무자의 인권을 보장할 의무가 있습니다. RB는 노동자 및 RB 공급망 내 모든 취약계층을 보호해야 할 의무가 있습니다. RB는 아동 노동을 절대 용인하지 않으며 UN의 인권 및 노예에 관한 지침에 서명하고 RB의 모든 사업체와 공급업체가 이를 준수할 수 있도록 적극적으로 독려하고 있습니다.

6. 소비자 의견 적극 수렴 및 적절한 대응

RB는 안전과 소비자 권리의 향상을 위해 모든 이해 관계자의 의견을 경청하고 존중합니다. RB는 고객센터를 통해 접수된 모든 소비자 문의를 추적하고, 안전 문제 발견 시 즉시 상부에 보고하고 조사를 실시합니다. RB는 안전 문제를 최우선으로 여기며, 모든 관련 조사에 RB의 고위관리자가 참여합니다. RB는 최고 수준의 안전을 지키기 위해 노력할 것이며 고객, 공급사, 유통사와 함께 안전 의식을 제고해 나갈 것입니다.

7. 상품과 서비스의 지속적인 개선

RB는 항상 고객 의견에 귀 기울이며, 끊임없이 변화하는 고객의 니즈에 발 맞추어RB의 제품 솔루션도 계속 개선되어야 한다는 원칙하에, 더 새롭고 더 나은 건강ㆍ위생ㆍ생활용품 상품 개발에 매진하고 있습니다.

RB는 또한 더 건강한 삶과 행복한 가정을 원하는 인간의 기본 욕구를 충족할 수 있는 제품 솔루션에 대한 소비자의 알 권리가 보장되어야 한다고 생각합니다.